Gratis verzending vanaf €75,-
Dé ombouw specialist
6 dagen per week bereikbaar
Start met typen om te zoeken

Levering

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestel je voor 23:59? Dan word je bestelling de volgende dag geleverd*, mits de producten op voorraad zijn en de betaling door ons is ontvangen. Bij alle producten in onze webshop wordt de voorraadstatus weergeven, zodat je altijd ziet of iets op voorraad is

Heb je in het weekend besteld? Dan zullen we jouw bestelling de eerst volgende werkdag verwerken en verzenden.

Voor het afleveren van fietsen hanteren wij 5 dagen levertijd. Deze tijd hebben we nodig om de fiets geheel rijklaar te maken, de accu op te laden en af te leveren.

*Xl pakketten en pakketten zwaarder dan 10 kilo verzenden we tot 16:30 uur dezelfde werkdag. Het ligt aan PostNL hoe snel het pakketje bij jou wordt afgeleverd. Ga uit van 1-2 werkdagen.

*Zendingen naar de Waddeneilanden en buiten Nederland zijn uitgesloten van de volgende dag levering.

Wat zijn de verzendkosten?

Fietsunie verzendt naar veel landen. Hiervoor gelden verschillende tarieven. Deze zijn ingedeeld in 4 zones:

Zone 1: Nederland

Bij een bestelwaarde onder de €75,- zijn de verzendkosten €6.95

(Gratis verzending binnen NL vanaf €75,-)

Zone 2: Oostenrijk, Kroatië, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Luxemburg, Malta, Monaco, Portugal, Spanje, Zweden, Duitsland, Frankrijk, Denemarken.

0 tot 0.25kg: €6.95
Boven 0.25kg: €19.95

Zone 3: België

0 tot 20kg: €9.95
meer dan 20kg: €149,-

Zone 4: Groot-Britannie, Noorwegen
€24.95

Bestel je van buiten de Europese Unie?

Woon je bijvoorbeeld in Groot-Brittannië, Noorwegen of Zwitserland en bestel je bij Fietsunie? Dan kun je te maken krijgen met extra inklaringskosten over je aankoop. Het mogelijke bedrag van de inklaringskosten verschilt per land en daarom verwijzen we je door naar de douane in je eigen land. De inklaringskosten kunnen niet verhaalt worden op Fietsunie. Dit is voor je eigen rekening.

Are you ordering from outside the European Union?
For example, if you live in the UK, Norway or Switzerland and order from Fietsunie, you may incur additional customs clearance charges on your purchase. The possible amount of the clearance charges vary from country to country and therefore we refer you to the customs in your own country. The clearance charges cannot be recovered from Fietsunie. This is for your own account.

In landen buiten de EU kunnen douane-kosten worden gerekend. Deze dienen door de klant zelf te worden voldaan aan de desbetreffende instanties. Fietsunie zal de commerciële waarde aangeven. Fietsunie zal de pakketten NIET voorzien van opmerkingen zoals 'Gift' of 'Sample'

Niet thuis tijdens het bezorgmoment?

Was of ben je niet thuis tijdens het bezorgmoment? PostNL stopt geen papieren briefje meer in de brievenbus. Je kunt via de Track & Trace zien waar het pakket zich bevindt. Meestal is het pakket de volgende werkdag af te halen bij een PostNL punt in jouw buurt.

Pakket niet bezorgd?

Heeft jouw pakket de status bezorgd? Dan ligt het pakket waarschijnlijk bij de buren, in de brievenbus of op een plek rondom jouw huis. Heeft jouw pakket een andere status? Wacht voor alle zekerheid nog even 2 bezorgdagen af, want meestal wordt het dan alsnog bezorgd. Na 2 bezorgdagen nog geen pakket? Neem dan contact met ons op.

Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Zodra je pakket is verzonden ontvang je per e-mail een Track & Trace code waarmee je het pakket kunt volgen op de website van PostNL of Trunkers. Heb je geen Track & Trace ontvangen? Controleer dan je spam of ongewenste mailbox. Heb je geen mail ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Ik heb een fiets besteld, en nu?

De voorpret kan beginnen, want je ontvangt binnenkort een nieuwe fiets! We maken de fiets helemaal rijklaar en zorgen voor een volle accu. Wel zo handig als je direct op pad wilt met je nieuwe aanwinst. Zodra je fiets rijklaar gemaakt is, ontvang je van ons een bericht over de leverdag.

Wat is de levertijd van een elektrische fiets?

Is jouw bestelde fiets op voorraad? Dan leveren we deze binnen circa 7 werkdagen bij jou thuis af. Wij zorgen ervoor dat de fiets helemaal rijklaar is gemaakt en dat de accu volgeladen is. Je kunt direct op de fiets stappen en het eerste rondje op je nieuwe fiets maken.

Is de fiets niet op voorraad? Dan kun je rekening houden met de verwachte levertijd. Deze staat altijd weergeven bij alle producten in onze webshop.

Hoe wordt mijn fiets bezorgd?

Wij leveren alle fietsen geheel rijklaar bij jou thuis af. Dit doen we met onze eigen bezorgservice. Onze chauffeurs rijden van maandag t/m vrijdag met onze eigen bestelbussen.

Wat zijn de bezorgkosten van een fiets?

Wij berekenen geen bezorgkosten wanneer we de fiets in Nederland afleveren met uitzondering van de Waddeneilanden. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie hierover.

Voor België berekenen we €149,- bezorgkosten. Vogue bakfietsen worden helaas niet in België bezorgd.

Wanneer krijg ik mijn omgebouwde fiets terug?

Wanneer wij jouw fiets ombouwen naar een elektrische fiets hebben we even de tijd nodig. We halen de fiets bij je op, zetten de ombouwset erop en brengen de fiets weer netjes bij je terug. Dit hele traject duurt circa 14 dagen. We nemen contact met je op zodra de fiets gereed is.

Wil je dat het sneller geregeld wordt? Dan is het mogelijk om een afspraak in te plannen en de fiets vervolgens zelf te halen en te brengen. Dan heb je jouw fiets binnen 2 werkdagen terug.