ALGEMENE VOORWAARDEN FIETSUNIE BV

Hoofdstuk 1 Algemeen

Artikel 1 Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Fietsunie: Fietsunie BV, gevestigd aan Oosterbracht 14, 7821 CJ Emmen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 71873570, btw nummer NL858882942B01.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst sluit met Fietsunie.
Zakelijke klant: iedere wederpartij die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, waaronder groothandel, wederverkopers, fleetowners en andere professionele afnemers.
Klant: zowel de consument als de zakelijke klant.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door Fietsunie georganiseerd systeem voor verkoop op afstand uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
Product: alle door Fietsunie geleverde zaken, waaronder elektrische fietsen, bakfietsen, ombouwsets, onderdelen, accu’s, laders, tuningproducten en accessoires.
Diensten: alle door Fietsunie verrichte diensten, waaronder montage, ombouw, onderhoud, reparatie, diagnose en haal en brengservice.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat informatie opslaat voor toekomstig gebruik.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te ontbinden.
Algemene voorwaarden: deze voorwaarden van Fietsunie.

Artikel 2 Identiteit van de ondernemer
Fietsunie BV
Oosterbracht 14
7821 CJ Emmen
Winkel: Wilhelminastraat 75N, 7811 JH Emmen
Telefoonnummer: 0591 745134
E-mailadres: info@fietsunie.nl
KvK-nummer: 71873570
Btw-identificatienummer: NL858882942B01

Artikel 3 Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Fietsunie en op elke overeenkomst tussen Fietsunie en een klant, zowel via de webshop als in de winkel en de werkplaats.
Voor consumenten geldt hoofdstuk 2. Voor zakelijke klanten geldt hoofdstuk 3.
Indien bepalingen strijdig zijn, geldt de voor de consument meest gunstige bepaling indien de wet dit voorschrijft.
Indien een bepaling nietig is, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 3a Productveiligheid, ombouw en vermogen
Fietsunie laat producten zelf produceren en of levert producten die voldoen aan Europese normen, inclusief CE en of RoHS markering wanneer van toepassing.
Op basis van de ervaring van Fietsunie is het bij correcte montage mogelijk een fiets uit te rusten met een naafmotor of middenmotor. Met name motoren tot en met 250 watt zijn bij juist gebruik in het algemeen betrouwbaar.
Installatie van naafmotoren en middenmotoren brengt verhoogde krachten met zich mee op frame, achterbrug en voorvork. Fietsunie installeert daarom geen ombouwsets met een nominaal vermogen boven 250 watt voor gebruik op de openbare weg.
Indien de klant kiest voor ombouw van een eigen fiets of mountainbike, is de klant zelf verantwoordelijk voor het vooraf laten beoordelen van frame, voorvork en achterbrug door een deskundige fietsenmaker of dealer.
De klant aanvaardt dat ombouw en tuning extra risico’s meebrengen en dat de klant verantwoordelijk is voor naleving van toepasselijke wet en regelgeving.
Fietsunie is niet aansprakelijk voor schade aan de omgebouwde fiets, andere zaken of derden die ontstaat door het gebruik van motoren van meer dan 250 watt of door montage in strijd met de veiligheidsvoorschriften. Dit laat wettelijke dwingende consumentenrechten onverlet.

Hoofdstuk 2 Consumentenvoorwaarden

Artikel 4 Het aanbod
Het aanbod van Fietsunie is vrijblijvend en mag worden aangepast.
Bij producten worden een volledige en nauwkeurige omschrijving en duidelijke informatie over prijs, verzendkosten, herroepingsrecht, betaling en levering verstrekt.
Kennelijke fouten in het aanbod binden Fietsunie niet.

Artikel 5 De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod heeft aanvaard.
Bij elektronische acceptatie bevestigt Fietsunie de ontvangst. Tot deze bevestiging kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Fietsunie zorgt voor veilige datacommunicatie en betaling.
Indien nodig mag Fietsunie onderzoek doen naar de kredietwaardigheid van de consument en bij gegronde redenen een bestelling weigeren.

Artikel 6 Herroepingsrecht bij producten
De consument heeft een bedenktijd van 30 dagen vanaf de dag na ontvangst van het product.
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig met het product om en gebruikt het alleen zoals in een winkel noodzakelijk is.
De consument meldt het herroepen van de overeenkomst binnen de bedenktijd aan Fietsunie en stuurt het product daarna binnen 14 dagen retour.
De consument moet kunnen aantonen dat het product tijdig is verzonden.

Artikel 7 Herroepingsrecht bij diensten
Bij op afstand gesloten dienstovereenkomsten geldt een bedenktijd van 14 dagen, tenzij de consument vooraf uitdrukkelijk instemt met directe uitvoering en daarmee afstand doet van zijn recht op ontbinding.

Artikel 8 Kosten en terugbetaling
De consument draagt de kosten van retourzending.
Fietsunie betaalt het aankoopbedrag inclusief verzendkosten uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terug, maar niet vóór ontvangst of bewijs van retourzending.
Indien het product meer gebruikt is dan noodzakelijk, kan waardevermindering worden verrekend.

Artikel 9 Uitsluiting herroepingsrecht
Uitsluiting van herroeping is mogelijk indien dit duidelijk is vermeld en geldt onder meer voor:
Producten op maat of volgens specificaties samengesteld, zoals speciaal geconfigureerde ombouwsets.
Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn geweest en waarvan de verzegeling is verbroken.
Software, digitale inhoud en tuningproducten na activering.
Volledig uitgevoerde diensten binnen de bedenktijd na toestemming.

Artikel 10 Prijzen
Prijzen worden inclusief btw vermeld.
Fietsunie mag prijzen aanpassen indien wettelijke wijzigingen of marktfluctuaties dit vereisen.
Bij kennelijke druk of zetfouten is Fietsunie niet verplicht het product voor de foutieve prijs te leveren.

Artikel 11 Conformiteit, garantie en onderhoud voor consumenten
Fietsunie garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen van de consument.
De wettelijke garantie is van toepassing.
Naast de wettelijke rechten verstrekt Fietsunie meestal een commerciële garantie van 24 maanden, tenzij anders aangegeven.
Voor e bikes en fietsen geldt dat onderhoud tijdig en aantoonbaar moet worden uitgevoerd volgens de onderhoudsvoorschriften van het merk, bij een erkende dealer van het merk of een aangewezen servicepartner.
Indien onderhoud niet wordt uitgevoerd, kan Fietsunie aanspraken op commerciële of fabrieksgarantie afwijzen voor zover het gebrek hiermee verband houdt. Dit laat wettelijke rechten onverlet.
De garantie vervalt indien het product onoordeelkundig wordt gebruikt, aangepast, overbelast of wanneer serienummers of zegels zijn verwijderd.
Voor tuningproducten en snelheidsontgrendeling geldt geen garantie voor gebruik op de openbare weg.

Artikel 12 Levering en uitvoering
Fietsunie levert bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Bij vertraging heeft de consument recht op ontbinding van de overeenkomst.
Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij Fietsunie tot bezorging aan de consument.

Artikel 13 Werkplaats, ombouw en installatie
Werkzaamheden worden uitgevoerd volgens de normen van dat moment.
Bij ombouw informeert Fietsunie de consument over geschiktheid en risico’s.
Bij afhalen worden werkplaatsdiensten afgerekend.
Fietsunie is niet aansprakelijk voor gebreken in door de consument aangeleverde onderdelen.

Artikel 14 Betaling door consumenten
Bij webshopbestellingen wordt direct afgerekend.
Onjuistheden in betaalgegevens meldt de consument direct aan Fietsunie.
Bij niet tijdige betaling kunnen wettelijke incassokosten worden doorberekend.

Artikel 15 Klachten
Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.
Indien aangesloten bij WebwinkelKeur kan de consument bij onopgeloste klachten kosteloos bemiddeling aanvragen.
Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 16 Geschillen consument
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Hoofdstuk 3 Zakelijke voorwaarden

Artikel 17 Toepasselijkheid
Dit hoofdstuk geldt voor alle overeenkomsten met zakelijke klanten.
Indien bepalingen strijdig zijn met hoofdstuk 2, gelden voor zakelijke klanten de bepalingen van dit hoofdstuk.

Artikel 18 Aanbod en offertes
Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig.
Levertijden zijn indicatief en overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.

Artikel 19 Prijzen
Alle prijzen voor zakelijke klanten zijn exclusief btw.
Fietsunie mag prijsstijgingen doorberekenen.

Artikel 20 Levering, risico en deelleveringen
Levering vindt plaats af magazijn Fietsunie.
Het risico gaat over op de zakelijke klant zodra de producten het magazijn verlaten.
Fietsunie mag in gedeelten leveren en factureren.

Artikel 21 Betaling
De betalingstermijn is vooraf tenzij 14 dagen is overeengekomen.
Bij te late betaling is de wettelijke handelsrente verschuldigd.
Alle incassokosten komen voor rekening van de zakelijke klant.
Fietsunie kan vooruitbetaling of zekerheidsstelling eisen.

Artikel 22 Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde producten blijven eigendom van Fietsunie totdat volledig is betaald.
De zakelijke klant mag producten niet verpanden zolang ze eigendom van Fietsunie zijn.
Bij niet betaling mag Fietsunie producten terugnemen.

Artikel 23 Onderzoeksplicht en klachten
De zakelijke klant onderzoekt producten direct bij ontvangst.
Zichtbare gebreken worden binnen drie werkdagen gemeld.
Niet zichtbare gebreken worden binnen tien dagen na ontdekking gemeld en uiterlijk binnen zes maanden.
Na deze termijnen vervallen alle rechten.

Artikel 24 Garantie en onderhoud zakelijk
Voor zakelijke klanten geldt standaard zes maanden garantie op materiaal en constructie.
Herstel of vervanging wordt naar keuze van Fietsunie uitgevoerd.
Onderhoud volgens de fabrieksschema’s is verplicht en moet worden uitgevoerd bij erkende dealers van het merk of aangewezen servicepartners.
Geen garantie bij onjuist gebruik, gebrek aan onderhoud, aanpassingen of verwijderde serienummers.
Voor tuningproducten geldt geen garantie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 25 Retouren zakelijk
Zakelijke klanten hebben geen zichttermijn of herroepingsrecht.
Retouren zijn alleen toegestaan na schriftelijke toestemming van Fietsunie.
Kosten voor retour en administratie komen voor rekening van de zakelijke klant.

Artikel 26 Werkplaats en diensten zakelijk
Werk wordt uitgevoerd op basis van nacalculatie, tenzij anders afgesproken.
Fietsunie is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door gebreken in door de klant aangeleverd materiaal.

Artikel 27 Aansprakelijkheid zakelijk
Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd.
Indien de verzekeraar niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag.
Fietsunie is niet aansprakelijk voor gevolgschade, omzetverlies of stilstand.

Artikel 28 Overmacht
Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort. Na twee maanden kunnen partijen de overeenkomst ontbinden.

Artikel 29 Intellectueel eigendom
Alle ontwerpen, teksten, handleidingen en software blijven eigendom van Fietsunie.

Artikel 30 Geschillen zakelijk
Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank Noord Nederland, locatie Assen.